一、案例背景
随着现代服务业数字化转型加速，企业对高素质技术技能型人才的需求日益迫切。然而，当前职业教育仍面临三大痛点：学生职业适应期长、岗位迁移能力弱、学习动力不足。如何实现“毕业即上岗、上岗即胜任”，成为职业院校亟待突破的关键问题。
东营科技职业学院与万声通讯实业有限公司及其子公司东营易途教育科技有限公司在多年校企合作基础上，于2021年共同创建“万声现代服务业产业学院”，并投资500万元建设“互联网经济服务中心”产教融合实训基地。该基地以真实企业项目为牵引，以岗位能力培养为核心，探索形成“基地即职场、学习即工作、实训即生产”的改革路径，以“真设备、真项目、真岗位、真管理、真效益”为导向，推动实训基地与岗位实践深度融合。
二、改革举措：四项重点融合
（一）企业共建：构建校企命运共同体
1.共建产业学院，完善治理结构
为创新校企合作办学机制、实现产教深度融合，推动高等学校产业学院建设，培养适应和引领现代服务业产业发展的高素质应用型人才、复合型人才、创新型人才，提升高等教育产教融合水平和服务经济社会发展能力，学校与万声通讯实业有限公司达成“现代服务业产业学院战略合作”，共同创建万声现代服务业产业学院。
2.“五共一同”合作模式
校企双方依托产业学院，创新探索“五共一同”协同机制，在人才培养、技术技能培训、生产实践和技术攻关等领域开展深度合作。
人才共育：共同制定人才培养方案，联合招生招工
师资共融：企业导师与学校教师双向流动、互聘共用
生产共担：企业业务入校，学校承担真实生产任务
技术共研：联合开展课题研究，推动教学成果转化
利益共享：项目利润、教学成果、社会服务收益共享
共同发展：形成校企命运共同体
图1产业学院合作模式
（二）标准对接：岗位能力导向的课程与评价体系
1.构建“两平台五模块多岗位”课程体系
按照“既能服务整个产业发展需求，又能满足合作企业用人需要”设计思路，精准对接产业，一企一案，设置公共基础和专业基础2个平台课程，开发5个专业模块课程和多个岗位课程，融入思想政治教育、劳动教育和创新创业教育，构建“两平台五模块多岗位”课程体系。对接现代学徒制合作企业岗位设置和要求，开发“课岗融通、理实一体”的岗位课程，强化岗位能力培养。
图2课程体系模式
2.建立岗位能力导向的评价机制
为实现人才培养与产业需求的精准对接，校企双方联合成立专业指导委员会，以企业岗位需求和岗位能力要求为逻辑起点，系统融入行业标准与职业资格标准，全面梳理各岗位所对应的知识点与技能点，构建起面向不同岗位方向的评价指标体系。在此基础上，推动实现“三对接”：课程内容与岗位标准对接，确保教学内容源于真实岗位要求；教学过程与工作过程对接，使学生在完成任务中接受考核；学业评价与岗位考核对接，将企业岗位技能考评与职业资格证书考证相结合，形成多元参与、持续改进、产出导向的评价机制。学生通过全部考核后，可直接从实习员工转为正式员工或储备干部，真正实现学习、实习、就业无缝衔接。
（三）场景搭建：真实生产环境下的岗位实战
1.校内实训基地：互联网经济服务中心
打造产教融合实训基地，与万声通讯实业有限公司建设校内互联网经济服务中心，投资500万元，建设541席，多条业务成为全国首家及唯一的高校实战基地，实现校企品牌共创双赢。目前共有华泰集团、蓝海集团等校外实习基地25处，并根据产业需求，校企共同研制培训课程和培训方案，实现教育链和产业链有效链接。
校内建设标准化现代服务业校内实训中心，开展校内生产性实训合作，将阶段性实训融入教学计划中，实现了实训项目入校。学院引进美团、抖音、滴滴、阿里等大客户业务，以真实企业实战场景，年实训学生2000余人次，年服务产值过千万，年培养及输出管理干部百余人。
图3现代服务业产业学院
2.校外实习基地网络
面向产业链或产业领域内人才紧缺环节，与地方政府、行业企业深度合作，通过产教深度融合，按照电子商务专业岗位集群方式，与广饶县跨境电子商务产业园、大码头镇富农优品融创中心等企业或公司建立合作关系，合作共建电子商务专业群校外实践教学基地40个，在教学科研、教师实践锻炼、学生实习实训、就业等方面开展全方位的合作，校企共同制定校外实践教学培养方案和管理制度，共同组织实施校外实践教学的培养过程，共同评价校外实践教学的培养质量。全面提升实践教学条件，为培养技能型人才提供保障。
图4校外实践基地
（四）管理提质：全过程协同与制度保障
1.“双元四驱”教学团队
组建“企业技能导师+职业导师+学校专业教师+思政教师”稳定的“双师型”教学团队，推行现代学徒制人才培养模式。在“四驱”共促下，校企应共同制订人才培养方案，实施工学交替、育训并举的学徒培养培训模式，开展基于真实生产任务的实践教学。一方面，企业根据岗位需求设立一定数量的现场工程师学徒岗位，明确岗位的知识、能力、素质要求，学生跟随企业技能导师进行长时间的岗位见习、顶岗实习和工程实践，学到生产技术，学成毕业后能够顺利地找到工作实现高质量充分就业。另一方面，将思政教育融入学徒的技能培养全过程，引导学徒树立正确的职业发展观，而不是企业职业导师与思政教师之间对学徒的思政教育进行单纯的对接。
2.“四化”管理模式
学习过程工作化。课堂教学中，引入电子商务行业典型工作任务，利用项目化一体化教学方法，使学生置身于岗位项目中完成所需知识、技能的学习。
工作过程学习化。实习实训中，企业师傅与教师共同指导学生在企业网店运营、客服、直播等岗位完成真实工作项目，在工作过程中学习知识、训练技能、提升职业素养。
学习组织社团化。学习组织上，采用社团式组织，电子商务专业的同一班级、不同班级甚至不同年级根据不同岗位组成岗位社团，社团内阶梯式培养，形成了组织相对稳定、内部不断进阶，老带新的社团化学习组织。
项目利润共享化。激励制度上，师生共同或学生独立完成的真实工作项目，与企业共同享有工作项目产生的利润，激励学生不断学习追求进步。
三、实践成效
通过“互联网经济服务中心”实训基地的建设与岗位实践融合改革，学校在实训资源升级、岗位能力培养、校企协同育人、技能鉴定适配及社会服务能力等方面取得了显著成效。
（一）实训资源升级成效显著。
基地累计投资500万元，建成541席标准化职场，引进美团、抖音、滴滴、阿里巴巴等大客户真实业务，年实训学生达2000余人次，年服务产值突破千万元，成为全国首家高校实战基地，真正实现了“校中有企、企中做学”的产教融合新生态。
（二）岗位能力培养成果突出。
学生从第2学年起即进入真实岗位参与项目运营，在客服、运营、直播、数据分析等岗位上完成从跟岗见习到顶岗实习的递进式训练，岗位适应期缩短50%以上，管理岗位晋升率达30%，实现了“毕业即上岗、上岗即胜任”的培养目标。
（三）校企协同育人机制不断完善。
企业深度参与人才培养全过程，共同制定人才培养方案、开发岗位课程、实施教学考核，组建了由企业技能导师、职业导师、学校专业教师和思政教师构成的“双元四驱”教学团队，形成了一支稳定高效的双导师队伍，确保了教学与生产同频共振。
（四）技能鉴定适配实现课证融通。
学校将岗位能力标准与客户管理员等国家职业资格标准有机对接，推行“课证融通”机制，学生在完成学业的同时可获得相应职业资格证书，实现了学历教育与职业认证的并行贯通。
（五）社会服务能力持续增强。
基地依托山东省跨境电商孵化基地和广饶县电商孵化中心，面向社会广泛开展企业员工培训、人社局新职业工种培训、职业资格认证培训、企业新型学徒制培训等项目，年培训量超千人次。同时，成功承办2024年、2025年东营市电商技能大赛、2023年广饶“约惠春天广饶好品”直播电商促销活动暨大学生直播电商创业大赛等多场赛事，对当地知名企业及省内外电商供应链企业的名特优品牌产品进行了有效宣传推广，有力服务了区域经济社会发展。
四、结语
“互联网经济服务中心”不是传统意义上的实训室，而是嵌入学校的企业职场、嵌入课程的岗位标准、嵌入管理的协同机制。它以岗位实践融合改革为核心，真正实现了“教中产、产中教”，为现代服务业高素质技术技能人才培养提供了可操作的实践样本，彰显了实训基地建设的针对性、实效性与创新性。
