近日，一面绣有“慧眼识忧温情常在，全程守护大爱无疆”字样的锦旗，跨越距离，传递着深切的谢意。旅客杨阿姨专程前往杭州机场，向航空与旅游学院高速铁路客运服务专业大三实习生张胜程同学及其所在单位表达感激之情，称赞其在机场实习期间所展现出的责任担当与暖心服务。杭州机场也及时向学校和老师表达了对张胜程同学善举的赞扬，以及对学校悉心培养的感谢。

事情发生在8月27日清晨8时许，结束夜班工作的张胜程同学正等候摆渡车，却注意到一位神色焦急、手足无措的阿姨（杨阿姨）。主动上前询问后，他得知杨阿姨在搭乘机场摆渡车时，不慎遗失了装有手机、家门钥匙及现金等贵重物品的手提包。物品丢失不仅关乎财产安全，更可能影响后续行程，杨阿姨的焦虑情绪愈发明显。

“您别急，我帮您一起找！”面对杨阿姨的困境，张胜程没有丝毫犹豫，一边轻声安抚以缓解其紧张情绪，一边迅速制定寻找方案。他首先陪同杨阿姨沿着摆渡车 1 号线、2 号线的行驶路线与停靠站点，开展地毯式排查，不放过任何一个可能遗留物品的角落。首轮搜索未获结果后，张胜程立刻联系机场公安部门，并全程陪同杨阿姨前往机场派出所协助处理。在等待警方调查的过程中，他始终耐心陪伴在杨阿姨身边，时而轻声宽慰，用细致的关怀一点点化解杨阿姨的焦虑。最终，在张胜程同学的积极协助与机场派出所警方的通力协作下，杨阿姨的手提包被成功找回，包内手机、现金、钥匙等物品完好无损。

当杨阿姨握着失而复得的手提包，再三向张胜程表达感谢时，他却说：“看到杨阿姨那么着急，我就想到了自己的父母。将心比心，如果他们在外遇到困难，肯定也希望有人能帮一把。我只是做了一件应该做的小事。”朴实的话语背后，是张胜程同学内心深处的善良与共情，更是学校长期以来注重“德技并修” 培养理念的生动体现。

作为我校高速铁路客运服务专业的大三实习生，张胜程在实习岗位上的表现，不仅展现了当代大学生的良好精神风貌，更将专业所学的“服务意识”“责任担当”转化为实际行动 —— 从主动关注旅客需求，到沉着应对突发情况，再到全程贴心陪伴，每一个细节都彰显着他对“服务”二字的深刻理解，也印证了我校人才培养与行业需求的高度契合。

这面锦旗，既是对张胜程同学个人暖心举动的肯定，更是对我校育人成果的认可。希望全体同学以张胜程为榜样，在学习与实践中始终秉持“以他人为念、以责任为要”的态度，将专业素养与人文关怀融入每一次行动，在未来的岗位上发光发热，用实际行动传递温暖与正能量！